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VERSAND UND LIEFERUNG

Alles, was Sie über Versand und Lieferung wissen müssen

Ihr Paket mit Ihren Produkten versenden wir sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Dafür geben Sie uns bitte 1 bis 3 Werktage Zeit. Sollte es mal ein weniger länger dauern, geben wir Ihnen umgehend Bescheid. Wir bemühen uns selbstverständlich darum, Ihre Produkte so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

Kurz nachdem Sie alles bezahlt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die die erfolgreiche Bezahlung bestätigt. Darin enthalten ist auch eine Nummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können. Über Ihr kostenloses Konto können Sie den Status Ihres Auftrages einsehen. Sie können Ihre Lieferung mit der Sendungsverfolgungsnummer unter diesem Link verfolgen: https://www.17track.net/.

So wissen Sie jederzeit, wann sich wo Ihre Order aufhält und Sie diese bei sich zu Hause erwarten können. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestelladresse nur bis zum Versand der Ware ändern können.

Unsere Partner in Sachen Lieferung

Wir arbeiten mit einem Netzwerk von unterschiedlichen Lieferanten zusammen. Wie wählen den passenden Boten abhängig von Ihrem Wohnort und der Art der Ware aus. Wir versichern Ihnen, dass wir den besten Lieferdienst für Ihren Standort und der von Ihnen gewählten Frist auswählen.

Versandgebühren

Die Kosten für die Lieferung hängen von Größe und Gewicht sowie der Art der Zustellung ab. Die Zustellung als Express ist dabei kostenintensiver als der normale Versand. Zusätzlich hängen die Gebühren vom Land ab, in das es zugestellt werden soll. Bevor Sie alles zahlen, können Sie in der Rechnung im Warenkorb die Lieferkosten einsehen und gegebenenfalls regulieren.

Überlegen Sie sich vor der endgültigen Bezahlung Ihrer Waren, ob Sie langfristig noch mehr Medikamente benötigen. Wenn Sie zum Beispiel regelmäßig Arzneimittel einnehmen müssen oder Ihre Reiseapotheke noch mit Arzneimitteln auffüllen möchten, macht eine große Bestellung Sinn. Letztendlich sparen Sie dann sogar Geld. Denn ab einem Bestellwert von 200 € bekommen Sie Ihren Einkauf kostenlos nach Hause geliefert. So können Sie an den Gebühren im Versand sparen.

Lieferkonditionen

Abhängig von der Art der Zustellung, die Sie bei der Aufgabe der Bestellung gewählt haben, erreicht Sie Ihre Ware zu einem unterschiedlichen Zeitpunkt. Die normale oder standardisierte Lieferung nimmt zwischen 7 und 21 Tagen nach Eingang der Zahlung ein. Der Expressversand kommt bei Ihnen schon nach 5, maximal nach 7 Tagen an. Sollte nach Ablauf der jeweiligen Fristen Ihre Produkte nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht anwesend sein

Falls Sie nicht vor Ort sein sollten, wenn unser Bote zu Ihnen kommt, wird Ihre Bestellung hinterlegt. Wo sie hinterlegt wird, hängt vom Lieferdienst, Ihrem Wohnort und dem Inhalt des Pakets ab. Unabhängig davon, wird der Bote Ihnen eine Nachricht in Ihrem Briefkasten mit einer Adresse hinterlassen, wo Sie Ihre Bestellung abholen können. Es kommt dabei zu keinen Extrakosten.

Lieferung und Zoll

Da wir in verschiedene Länder liefern, kann es ab und zu sein, dass Ihre Bestellung im Zoll einbehalten wird. Sollten Sie dann eine Mitteilung der Zollbehörde Ihres Landes bekommen mit der Aufforderung, zusätzliche Zollgebühren zu zahlen, lehnen Sie bitte das Paket ab. Dazu ignorieren Sie die Benachrichtigung einfach. Ihre Sendung wird dann zu uns zurück geschickt. Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Ihre Produkte werden so schnell wie möglich erneut verschickt, ohne dass für Sie noch einmal Kosten aufkommen.

Im Falle eines beschädigten Produktes

Sollte ein Produkt in Ihrem Paket Sie bereits beschädigt erreichen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Schicken Sie uns am besten eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Produktes. Kann der Schaden dadurch einwandfrei belegt werden, schicken wir Ihnen direkt das gleiche Produkt kostenlos nach.

Anonymer Versand

Uns ist wichtig, dass Sie sich als Privatperson von uns umfassend geschützt fühlen. Darum ist von außen nicht erkennbar, was sich in Ihrer Lieferung befindet.

Haben Sie noch Fragen?

Sie können uns jederzeit via E-Mail oder über unser Kontaktformular anschreiben und uns Ihre Frage zur Bestellung, Auslieferung oder Rechnung stellen. Bitte geben Sie dazu Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Frage schnell bearbeiten können.

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